如遇任务失败、成片保存、素材权限或隐私相关问题,请通过企业邮箱联系我们。为便于定位,请附上问题发生时间、App 版本、创作模式和可见的错误提示。
常见问题
为什么需要照片、视频或文件权限?
App 仅在你主动选择创作素材或保存成片时请求相应系统权限。你可以在 iPhone“设置”中调整权限;关闭权限后,对应的上传或保存功能将无法使用。
创作要求一定要填写吗?
不一定。创作要求可以留空,系统会按所选模式的默认流程处理;填写后,内容会作为该次任务的补充要求。
任务失败后如何处理?
先在任务详情查看错误信息和素材要求。若服务未开始正式生成,可按 App 当前提示修改或重试;如问题持续,请将任务时间和错误提示发送至企业邮箱。是否产生模型费用以 App 内实际确认和任务状态为准。
如何把生成视频保存到相册?
在任务详情打开已完成的成片,选择保存到相册,并按系统提示允许 App 添加照片。若保存失败,请确认设备空间和照片权限后重试。
如何删除任务或申请删除数据?
可以先使用 App 内提供的任务删除功能。需要进一步查询、删除或更正相关信息时,请联系企业邮箱,我们会在核验请求与任务关系后处理。
是否可以上传他人的照片或视频?
仅可上传你拥有权利或已取得合法授权的素材。不得冒用他人身份、侵犯肖像权或将生成内容用于违法用途。
联系支持
- 企业邮箱
- legal@cdtjyq.com
- 服务主体
- 成都拓界云启科技有限公司
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- 中国(四川)自由贸易试验区成都高新区益州大道中段1999号18栋3层附336号
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邮件中请勿发送密码、验证码、完整身份证件或与问题无关的敏感个人信息。